Chính Sách Vận Chuyển – Taxi Sân Bay Long Thành

Chính sách vận chuyển của Taxi Sân Bay Long Thành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website www.taxisanbaylongthanh.net.vn. Chúng tôi cam kết phục vụ minh bạch, đúng giờ và chuyên nghiệp trong mọi chuyến đi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng đặt xe thông qua:

• Website: www.taxisanbaylongthanh.net.vn

• Hotline & Zalo

• Đặt xe qua đối tác liên kết

Áp dụng cho mọi tuyến: từ sân bay Long Thành đến các tỉnh thành, và ngược lại.

2. Quy định đặt xe

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin để được phục vụ chính xác:

• Tên người đặt

• Số điện thoại liên lạc

• Điểm đón – điểm trả

• Thời gian yêu cầu

• Số lượng hành khách & hành lý

Thông tin càng đầy đủ, việc bố trí xe càng nhanh và chính xác.

3. Thời gian vận chuyển

• Đón đúng giờ theo lịch hẹn khách hàng đã đặt.

• Trường hợp chuyến bay thay đổi giờ, khách hàng vui lòng thông báo lại để tài xế điều chỉnh phù hợp.

• Nếu khách hàng đến trễ hơn 15 phút so với giờ hẹn mà không thông báo, hệ thống có quyền điều xe khác hoặc tính phí chờ.

4. Chính sách phí vận chuyển

Taxi Sân Bay Long Thành cam kết giá trọn gói – minh bạch – không phát sinh.
Các loại phí có thể áp dụng:

• Phí chờ (nếu có)

• Phí cầu đường/ bến bãi theo quy định (trong một số trường hợp đặc biệt)

Mọi chi phí đều được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận chuyến xe.

5. Chính sách hủy chuyến

• Hủy trước 24 giờ: Không tính phí với chuyến ở xa

• Hủy trong vòng 8 tiếng trước giờ đón: có thể tính 50% phí chuyến xe với chuyến gần

• Hủy khi tài xế đã đến điểm đón: có thể tính 100% phí

Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi cho tài xế và đảm bảo lịch trình các khách khác.

6. An toàn trong vận chuyển

Chúng tôi cam kết:

• Xe đời mới, bảo dưỡng thường xuyên

• Tài xế có chứng chỉ và kinh nghiệm

• Tuân thủ luật giao thông

• Không chạy nhanh vượt ẩu

• Hỗ trợ hành lý, lên xuống xe an toàn

Sự an toàn của khách luôn là ưu tiên số 1.

7. Quy định về hành lý

• Mỗi khách được mang hành lý trong giới hạn phù hợp với loại xe đã đặt

• Hành lý quá lớn cần báo trước để sắp xếp xe phù hợp

• Chúng tôi không vận chuyển hàng cấm, chất nguy hiểm, hàng hóa trái pháp luật

Tài xế có quyền từ chối nếu hành lý vi phạm quy định pháp luật.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra xe trước khi khởi hành

• Được đảm bảo an toàn – đúng giờ

• Được bồi hỗ trợ nếu phát sinh sự cố (nếu có)

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác

• Giữ gìn vệ sinh xe

• Không mang theo hàng cấm, chất cháy nổ

• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận

9. Quyền và trách nhiệm của Taxi Sân Bay Long Thành

Chúng tôi có trách nhiệm:

• Đưa đón đúng lịch

• Cung cấp xe đúng loại đã đặt

• Bảo vệ an toàn cho khách hàng

• Hỗ trợ 24/7 khi khách gặp vấn đề

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu:

• Khách say xỉn, gây rối

• Đe dọa tài xế

• Mang theo hàng cấm hoặc vi phạm pháp luật